Jon Nasta, experto internacional en retención, revela las 4 etapas para la experiencia perfecta de los clientes del gimnasio

Jon Nasta, ha ayudado a más de 2.000 clubes a retener a más de 4 millones de clientes, agregando más de 1.200 millones de libras esterlinas a los ingresos de la industria del fitness en el Reino Unido, EE. UU. y la UE. En este artículo, de la nueva sección de Consultores Internacionales nos revela las 4 etapas para la experiencia perfecta de los clientes de los gimnasios.

El gimnasio de Cristiano Ronaldo en A Coruña cierra repentinamente sus puertas de forma definitiva

CR7 Fitness by Crunch es la cadena de gimnasios propiedad del futbolista Cristiano Ronaldo y que cuenta con 14 centros entre España y Portugal.  El centro CR7 Fitness by Crunch, ubicado en el centro comercial Marineda City cesará su actividad el 8 de diciembre por «motivos ajenos a su voluntad», según han explicado fuentes de la cadena en un comunicado oficial.

F45 factura más de 130 millones de dólares al tercer trimestre a nivel global, aunque reduce beneficios

F45 presenta los resultados correspondientes a los tres primeros trimestres de 2022 en los que se refleja un aumento en los ingresos totales con respecto al período del año anterior en un 8%, a 29,3 millones de dólares. Las ventas de todo el sistema aumentaron un 31 % a nivel mundial a 130,6 millones y un 32 % en los Estados Unidos a 61,1 millones. Las pérdidas reportadas ascienden a 60 millones.

Nuevo Ebook gratuito: Cómo medir la satisfacción de los clientes en tu gimnasio

Es 8 veces más económico retener a un cliente que captar a uno nuevo. Por eso, mejorar la satisfacción de los clientes en un gimnasio es una decisión acertada por parte de cualquier gestor. Para recoger métricas objetivas, existen diversas herramientas, expuestas en el Ebook gratuito que ofrece Trainingym, la empresa de software para gimnasios y negocios fitness.

La consultoría MAS presenta el encuentro “La transformacción. Nuevos clientes, nuevas organizaciones”

La consultora Management Around Sports (MAS) ofrecerá un encuentro llamado “La transformacción. Nuevos clientes, nuevas organizaciones”. Esta formación tendrá lugar el próximo 28 de septiembre en L´Aquarium de Barcelona (Port Vell, Moll d’Espanya, s/n) y contará con tres ponencias y una mesa redonda. Este encuentro, que pasó el año pasado por Madrid, abordará el concepto de Transformacción, un término acuñado por la misma consultoría que engloba una forma de trabajo de las organizaciones.

Clientes, equipos, captación, retención, ¿por dónde empiezo?

No se trata de probar a ver qué técnica de ventas aplico, de probar determinada campaña mes de regalo, o de repetir las acciones comerciales que se nos dieron bien en ejercicios anteriores.

El poder de la personalización a través de la tecnología en el marketing del fitness

La digitalización ha abierto oportunidades sin precedentes en muchos sectores. Ahora más que nunca, exigimos servicios rápidos y accesibles que ofrezcan experiencias adaptadas a nuestras preferencias individuales. Al abrir una aplicación, por ejemplo, esperamos recibir ofertas y notificaciones personalizadas, basadas en nuestro comportamiento.

2º Informe Customer experience research de OCP: Hoy en día, merece la pena escuchar para mejorar

Este estudio ha contado con la colaboración del Grupo de investigación IGOID y especialmente de la catedrática Dra. Leonor Gallardo.

Los clientes que reciben una buena experiencia están dispuestos a pagar más, según informe de OCP

En Optimización Costes y Procesos llevan más de 10 años evaluando la experiencia de los clientes en el ámbito deportivo. Con la finalidad de contribuir a la mejora de la gestión en este ámbito, han diseñado el Customer Experience Research, el primer informe que reúne estas características siendo específico del sector deportivo. La experiencia de […]

Cómo iniciar un proceso de adquisición de clientes desde 0

¿Conoces el término CAC? Si en tu caso, la respuesta es NO, este artículo lo hemos pensado y escrito exactamente para ti. Esperamos que lo disfrutes y sobre todo, que te valga para ponerlo en práctica inmediatamente.  Son muchas las empresas del sector del fitness que están utilizando estrategias digitales para la captación de clientes, […]